İptal ve İade Politikası

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu İptal ve İade Politikası, www.starticx.com web sitesi üzerinden satın alınan dijital içerik ve hizmetlere (Elmas paketleri ve VIP üyelik paketleri) ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.

İşbu Politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

2. DİJİTAL İÇERİKLER VE CAYMA HAKKI

2.1. Dijital İçerik Tanımı

Oyun içinde kullanılan sanal para birimi "Elmas" ve oyuna özel avantajlar sağlayan "VIP Üyelik" paketleri, dijital içerik/hizmet kapsamında değerlendirilmektedir.

2.2. Cayma Hakkının İstisnası

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu bağlamda, ödemenin tamamlanmasının ardından:

Oyun hesabınıza tanımlanan Elmas paketleri
Hesabınıza tanımlanan VIP üyelik paketleri

için cayma hakkı kullanılamaz ve iade talep edilemez.

3. İADE KOŞULLARI

Dijital içerikler için iade talebi, aşağıdaki istisnai durumlarda değerlendirilir:

3.1. İadenin Kabul Edileceği Durumlar

Hesaba Tanımlanmayan İçerikler: Ödeme yapılmış olmasına rağmen, satın alınan dijital içeriğin (Elmas veya VIP üyelik) kullanıcı hesabına hiç tanımlanmaması durumunda.

Teknik Hatalar: Sistemden kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle, satın alınan içeriğin eksik tanımlanması veya kullanılamaması durumunda.

Hatalı Fatura Kesimi: Ödeme işlemi sırasında, kullanıcının iradesi dışında gerçekleşen ve finansal bir kayba neden olan hatalar olması durumunda.

3.2. İade Talebinin Değerlendirilmesi

İade talebi, satın alma işleminden itibaren 7 (yedi) gün içinde yapılmalıdır.
İade talebi için, kullanıcı destek @ starticx.com e-posta adresi üzerinden veya [www.starticx.com/support.php] adresindeki destek formunu kullanarak başvurmalıdır.
Talep değerlendirmeye alınırken, kullanıcıdan ödeme kanıtı, sipariş numarası, hesap bilgileri ve sorunu açıklayan detaylı bilgiler talep edilebilir.
Yapılan inceleme sonucunda, sorunun varlığı tespit edilirse, kullanıcının tercihine göre:
- Eksik tanımlanan içerik hesaba tanımlanır veya
- Ödeme iade edilir.

3.3. İade Süreci

İade işlemi, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden gerçekleştirilir:
- Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde, ilgili karta iade yapılır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, kullanıcının belirttiği banka hesabına iade yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iade süreci, ilgili bankanın işlem süresine bağlı olarak 1-14 iş günü arasında değişebilir.

4. İADENİN KABUL EDİLMEYECEĞİ DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

Satın alınan dijital içeriğin/hizmetin kullanıcı hesabına başarıyla tanımlanmış olması.
Kullanıcının satın alma işleminden sonra fikrini değiştirmesi veya içeriği/hizmeti artık kullanmak istememesi.
Kullanıcının hesap bilgilerini unutması, hesabına erişememesi veya hesabının askıya alınması.
Kullanıcının, satın aldığı içeriği/hizmeti kasıtlı veya kasıtsız olarak başka bir hesaba tanımlatması.
İade talebinin, satın alma işleminden 7 gün sonra yapılması.

5. SERVİS DEĞİŞİKLİKLERİ VE İPTALLER

5.1. Servis Değişiklikleri

Oyun içi dengeleme, güncelleme veya bakım çalışmaları nedeniyle VIP üyelik avantajlarında ya da Elmas kullanım alanlarında değişiklikler olabilir. Bu tür planlı değişiklikler, iade hakkı doğurmaz.

5.2. Servis İptali

Oyunun veya belirli bir servisin tamamen kapatılması durumunda, kalan VIP üyelik süresi için orantılı iade yapılabilir. Bu gibi durumlar, önceden duyurulacak ve kullanıcılara bildirim yapılacaktır.

6. KULLANICI SORUMLULUKLARI

Kullanıcılar:

Satın alma işlemi öncesinde paket içeriğini, fiyatını ve koşullarını dikkatlice incelemekle,
Hesap bilgilerinin doğruluğundan emin olmakla,
İade taleplerini belirtilen süre içinde iletmekle,
Talep edilen belge ve bilgileri doğru ve eksiksiz sağlamakla

sorumludur.

7. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

İşbu İptal ve İade Politikası'nda yapılacak değişiklikler, www.starticx.com web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcılar, güncel politikayı takip etmekle yükümlüdür.

Bu politikanın son güncellenme tarihi: 20.02.2026

8. İLETİŞİM

İade ve iptal talepleri için iletişim bilgileri:

E-posta: [destek @ starticx.com]
Destek Formu: [www.starticx.com/support.php]

Bu İptal ve İade Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve kullanıcı tarafından okuyup anlaşıldığı kabul edilir.

Güncellenme Tarihi: 20.02.2026